А вообще вам сюда.
Здравствуйте
"Рассмотрение претензий по вопросам розыска, замедления в прохождении, повреждения, хищения вложения международных почтовых отправлений производится по электронному адресу почта Quality@russianpost.ru"
Иностранцам рассказывают, как растаможить посылку. На русском этого почему то нет.
"10. Where can I get information on custom clearance?
Answer:
If you have any questions concerning custom clearance, please apply to Custom Clearance Department at International Main Post Office in Moscow.
Telephone number: (495) 114-47-56 or (495) 956-20-67, ext. 1455.
».
http://www.russianpost.ru/
С уважением, Александр Солдаткичев
