Имею ОЧЕНЬ плохой опыт с БРИТАНСКИМ Амазоном. Заказываешь у них книгу, они снимают деньги и высылают извещение: книга будет доставлена в течение 5-6 недель. Через 5-6 недель тебе присылают... Книгу? Щаззз. Тебе присылают письмо: "Книга будет доставлена в течение следующих 5-6 недель". И так далее несколько раз. Напоминаю, деньги уже сняты, причём давно. На жалобы приходит отписка: "Большое спасибо, что выбрали наш замечательный сервис. Мы очень сожалеем, что доставили неудобства". В итоге через 3-6 месяцев тебе присылают очередное письмо: "К сожалению, несмотря на все наши попытки, мы не смогли достать данную книгу" (и это при том, на на сайте указано "есть в наличии!"), "поэтому мы её не вышлем. Деньги возвращены на вашу карточку. Извините за неудобства".
В общем, после того, как на британском Амазоне я столкнулся с таким подходом в 50% заказов, я решил "Никогда больше".
Приходило все, что заказывал (книги, CD, DVD). Кроме одного раза: сам виноват, заказал под их Рождество, когда на тамошней почте аврал. Если и отправили, то на нашей новогодней почте пропало:) Американские заказы приходили через раз, после чего, профукав порядка 200 USD, я с ними распрощался.
Причем уже далеко не первый год. Да, было пару раз извинение по поводу отсутствия книг, но это не система. Однажды отправка пропала, так они ее восполнили мгновенно. Однажды из-за ошибки на сайте я заказал не ту книгу (содержание не соответствовало заявленному) - предложили вернуть за их счет. Не вернул, так как тоже оказалась нужной. Почта из Британии к нам в Одессу идет быстрее, чем из Штатов, немного дешевле.
А вообще посмотрите еще американский Barnes and Noble. Работают четко и книги часто могут быть частично просмотрены через интернет (содержание, пару страниц), что иногда уберегало от заказа того, что, по ближайшему рассмотрению, оказалось бы ненужным.