>и продавать их. Всякие ERP CRM и т.п. =)
С ERP, CRM и прочим ИТ-имятворчеством - согласен, но здесь похоже попытка нащупать с помощью термина суть нового качества, появившегося в управлении. Я про SA, в суждениях относительно новизны концепции NLOS - воздержусь...